În caz de avarie
Un festival cade sâmbătă seara și o dană duminica. Această pagină spune ce faceți în primul minut și ce se întâmplă apoi.
Primul minut
- Nu reconectați nimic și nu rearmați nimic până nu ați vorbit cu cineva: repunerea sub tensiune pe un defect agravează avaria și poate răni.
- Țineți persoanele la distanță de echipament și interziceți accesul.
- Notați ora exactă, ce era în funcțiune și ce se afișează pe aparat.
- Sunați. Numărul se predă la racordare și este afișat pe echipament.
Ce se întâmplă apoi
Mai întâi stabilim împreună cu dumneavoastră dacă defectul vine de la echipamentul închiriat sau de la instalația la care este racordat: răspunsul nu este același, iar ordinea verificărilor evită pierderea unei ore. Dacă echipamentul trebuie înlocuit, înseamnă un transport și o nouă punere în funcțiune, iar noi vă spunem sincer cât durează, în loc să vă dăm o oră pe care nu o vom respecta.
Pe cine sunați
Numărul de asistență și persoana care răspunde vă sunt predate în momentul racordării, împreună cu limbile în care răspunde. Sunt afișate pe echipament și nu îngropate într-un contract.
Ce acoperă închirierea
- O avarie a echipamentului închiriat, în afara utilizării greșite, a loviturii sau a intervenției unui terț.
- Înlocuirea echipamentului atunci când repunerea în funcțiune pe loc nu este posibilă.
Ce nu acoperă
- Un defect al instalației la care este racordat echipamentul.
- O avarie ca urmare a unei modificări făcute fără noi.
- O mutare a echipamentului pe amplasament fără acord prealabil.