Bij een storing
Een festival valt op zaterdagavond en een kade op zondag. Deze pagina zegt wat u de eerste minuut doet, en wat er daarna gebeurt.
De eerste minuut
- Niets opnieuw aansluiten en niets opnieuw inschakelen zolang u niemand hebt gesproken: opnieuw spanning zetten op een fout verergert de storing en kan letsel veroorzaken.
- Mensen op afstand van het materieel houden en de toegang verbieden.
- Het exacte tijdstip noteren, wat er in bedrijf was en wat het toestel toont.
- Bellen. Het nummer wordt bij de aansluiting overhandigd en staat op het materieel.
Wat er daarna gebeurt
Eerst stellen wij met u vast of de fout van het gehuurde materieel komt of van de installatie waarop het is aangesloten: het antwoord is niet hetzelfde, en de volgorde van de controles bespaart een uur. Moet het materieel vervangen worden, dan betekent dat een transport en een nieuwe inbedrijfstelling, en wij zeggen u eerlijk hoe lang dat duurt in plaats van u een tijdstip te geven dat wij niet halen.
Wie u belt
Het servicenummer en de persoon die opneemt worden bij de aansluiting overhandigd, samen met de talen waarin zij antwoordt. Zij staan op het materieel en liggen niet begraven in een contract.
Wat de huur dekt
- Een storing van het gehuurde materieel, behalve bij verkeerd gebruik, stoot of ingreep van een derde.
- De vervanging van het materieel wanneer het ter plaatse niet weer in bedrijf kan worden gesteld.
Wat zij niet dekt
- Een fout in de installatie waarop het materieel is aangesloten.
- Een storing na een wijziging die zonder ons is uitgevoerd.
- Het verplaatsen van het materieel op de locatie zonder voorafgaand akkoord.