Bei einer Störung
Ein Festival fällt auf Samstagabend und ein Kai auf Sonntag. Diese Seite sagt, was in der ersten Minute zu tun ist und was danach passiert.
Die erste Minute
- Nichts wieder anschließen und nichts wieder einschalten, bevor Sie mit jemandem gesprochen haben: Spannung auf einen Fehler zu geben verschlimmert die Störung und kann verletzen.
- Personen vom Gerät fernhalten und den Zugang sperren.
- Die genaue Uhrzeit notieren, was in Betrieb war und was am Gerät angezeigt wird.
- Anrufen. Die Nummer wird beim Anschluss übergeben und ist am Gerät angebracht.
Was danach passiert
Zuerst klären wir mit Ihnen, ob der Fehler vom gemieteten Gerät kommt oder von der Anlage, an die es angeschlossen ist: die Antwort ist nicht dieselbe, und die Reihenfolge der Prüfungen spart eine Stunde. Muss das Gerät getauscht werden, bedeutet das einen Transport und eine neue Inbetriebnahme, und wir sagen Ihnen offen, wie lange das dauert, statt Ihnen eine Uhrzeit zu nennen, die wir nicht halten.
Wen Sie anrufen
Die Servicenummer und die Person, die abnimmt, werden beim Anschluss übergeben, zusammen mit den Sprachen, in denen sie antwortet. Sie sind am Gerät angebracht und nicht in einem Vertrag vergraben.
Was die Miete abdeckt
- Eine Störung des gemieteten Geräts, außer bei falscher Bedienung, Stoß oder Eingriff Dritter.
- Den Tausch des Geräts, wenn eine Wiederinbetriebnahme vor Ort nicht möglich ist.
Was sie nicht abdeckt
- Einen Fehler der Anlage, an die das Gerät angeschlossen ist.
- Eine Störung infolge einer Änderung, die ohne uns vorgenommen wurde.
- Ein Versetzen des Geräts auf dem Gelände ohne vorherige Absprache.