في حال حدوث عطل

نحدد معكم أولاً ما إذا كان العطل من المعدات المستأجرة أو من التجهيزات الموصولة بها: الجواب ليس نفسه، وترتيب عمليات التحقق يوفّر ساعة كاملة. وإذا لزم استبدال المعدات، فالأمر يعني نقلاً وتشغيلاً جديداً، ونقول لكم بصراحة كم يستغرق ذلك بدلاً من إعطائكم موعداً لن نلتزم به.

يُسلَّم إليكم رقم المساندة واسم الشخص الذي يجيب عند التوصيل، مع اللغات التي يجيب بها. وهما معلَّقان على المعدات، لا مدفونان في عقد.